Na Sara Souza Pratas 925, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, reunimos abaixo as principais informações sobre trocas, devoluções, reembolsos e garantia.
1. Arrependimento ou desistência da compra
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, o produto deverá ser enviado sem sinais de uso, em perfeito estado, acompanhado da embalagem original, etiquetas, acessórios e demais itens recebidos com a compra.
2. Produto com defeito ou diferente do anunciado
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou seja recebido em desacordo com as características informadas em nosso site, entre em contato conosco para solicitar a análise e, quando aplicável, a troca ou devolução.
A solicitação deverá ser realizada em até 15 dias após o recebimento do pedido.
3. Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar o atendimento, entre em contato pelos nossos canais informando o número do pedido, o produto adquirido e o motivo da solicitação.
Após recebermos as informações, nossa equipe fará a análise inicial e enviará as orientações necessárias para o procedimento, incluindo as instruções para envio do produto.
Quando o item retornar, será realizada uma conferência para verificar suas condições. Estando de acordo com os critérios desta política, daremos continuidade à troca ou ao reembolso, conforme o caso.
4. Envio do produto
Nos casos em que a devolução ocorrer por defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido, os custos relacionados ao transporte serão assumidos pela Sara Souza Pratas 925, conforme aplicável.
Nos pedidos devolvidos por arrependimento ou desistência, serão observadas as condições previstas na legislação vigente.
5. Prazo para atendimento
As solicitações de troca ou devolução serão respondidas em até 2 dias úteis após o recebimento do contato.
6. Reembolso
Quando houver aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O procedimento será solicitado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução, podendo o prazo para visualização do valor variar conforme a instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
7. Garantia dos produtos
Os produtos da Sara Souza Pratas 925 possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando as condições e os prazos previstos na legislação aplicável.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos, armazenamento inadequado, contato com substâncias que possam danificar a peça ou desgaste decorrente do uso.
8. Fale conosco
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contato com a Sara Souza Pratas 925 pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (62) 8521-1929
Nossa equipe estará à disposição para orientar você durante todo o processo.